1. Datos identificativos del titular

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa a los usuarios de que el titular del sitio web omoiceramica.com (en adelante, el «Sitio Web») es:

Titular: Patricia María de la Ossa Ayuso

NIF: 50619726S

Dirección: C/ Camino Viejo del Cura, 144 BJ B

Madrid, Madrid

2. Objeto y aceptación

El presente Aviso Legal regula el uso del Sitio Web, así como la contratación de los productos de cerámica ofrecidos a través del mismo. El acceso y/o uso del Sitio Web atribuye la condición de «Usuario» e implica la aceptación plena de las condiciones aquí recogidas. Si el Usuario no está de acuerdo con ellas, debe abstenerse de utilizar el Sitio Web.

El titular se reserva el derecho a modificar en cualquier momento este documento; la versión aplicable será siempre la vigente en el momento de la navegación o compra.

3. Condiciones de uso del Sitio Web

El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del Sitio Web, absteniéndose de:

  • Utilizarlo con fines fraudulentos, ilícitos o lesivos para terceros.
  • Introducir virus, malware o cualquier elemento que dañe el sistema.
  • Intentar acceder a áreas restringidas sin autorización.
  • Facilitar datos falsos en los formularios de registro o compra.

El titular no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Sitio Web y no se hace responsable de fallos técnicos ajenos a su control razonable.

4. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes de las piezas de cerámica, diseño, logotipos, código fuente, etc.) son propiedad de Patricia María de la Ossa Ayuso, o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización previa y por escrito del titular.

5. Condiciones generales de contratación

5.1. Proceso de compra

El Usuario, para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento indicado en la tienda online (selección de producto, cesta, datos de envío, elección de método de pago y confirmación). La confirmación del pedido implica la aceptación de estas condiciones.

5.2. Productos y disponibilidad

Los productos se muestran con su descripción, imagen y precio en el momento de la compra. Al tratarse de piezas de cerámica, pueden existir pequeñas variaciones de color, tamaño o acabado propias del proceso artesanal, que no se considerarán defectos.

5.3. Precios y forma de pago

Los precios indicados incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario, y no incluyen los gastos de envío, que se mostrarán de forma desglosada antes de finalizar la compra.

Los métodos de pago disponibles son:

  • Tarjeta de crédito/débito (a través de la pasarela segura Redsys)
  • Transferencia bancaria directa
  • Bizum

5.4. Confirmación del pedido

Tras completar la compra, el Usuario recibirá un email de confirmación con el detalle del pedido. Si el pago es por transferencia bancaria, el pedido no se tramitará hasta la recepción del justificante en encargos@omoiceramica.com y la confirmación del ingreso.

6. Política de devoluciones

Devoluciones y derecho de desistimiento

El cliente dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento. Este plazo es superior al mínimo legal de 14 días establecido por la normativa europea.

El derecho de desistimiento podrá ejercerse enviando un correo electrónico a encargos@omoiceramica.com, indicando el número de pedido y la pieza que desea devolver. Si lo desea, el cliente podrá indicar el motivo de la devolución.

Las piezas deberán devolverse en perfecto estado, sin signos de uso, y en su embalaje original, garantizando su protección durante el transporte. No se aceptarán devoluciones de piezas dañadas como consecuencia de un embalaje inadecuado.

Salvo que la devolución se deba a un error atribuible a Omoi Cerámica o a un producto defectuoso, el cliente será el responsable del coste del envío de la devolución. Se recomienda realizar el envío con número de seguimiento. Se facilitará el destino en el correo electrónico. En caso de pérdida del paquete durante el transporte y de no poder acreditarse su entrega, no será posible tramitar el reembolso.

Una vez recibida la pieza y comprobado que se encuentra en las condiciones indicadas, se procederá al reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. El reembolso se realizará sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo legal aplicable. Omoi Cerámica podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el cliente aporte una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

No se aceptan cambios de producto debido a la naturaleza artesanal, limitada y, en algunos casos, personalizada de las piezas. No obstante, si desea realizar un cambio, puede ponerse en contacto con nosotros en encargos@omoiceramica.com y se estudiará cada caso de forma individual.

Productos dañados durante el envío

Si el pedido llega dañado o roto, el cliente deberá comunicarlo enviando un correo electrónico encargos@omoiceramica.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

Será necesario adjuntar fotografías claras del producto dañado, del embalaje exterior y del embalaje interior. Una vez comprobada la incidencia, se ofrecerá, según corresponda, el reemplazo del producto (si hubiera disponibilidad) o el reembolso íntegro del importe abonado, sin coste adicional para el cliente.

7. Pedidos personalizados

Los pedidos personalizados no admiten devoluciones ni cambios, de conformidad con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, al tratarse de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, devoluciones o reembolsos, puede escribirnos a encargos@omoiceramica.com y atenderemos su solicitud en el menor plazo posible.

8. Política de reembolsos

Cuando proceda un reembolso, este se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Si, por motivos técnicos o ajenos a nuestra voluntad, no fuera posible utilizar el método de pago original, nos pondremos en contacto con el cliente para acordar una alternativa adecuada, como una transferencia bancaria o Bizum.

Nuestro objetivo es gestionar todos los reembolsos de forma ágil, transparente y conforme a la normativa vigente.

9. Protección de datos

Los datos personales facilitados por el Usuario serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la LOPDGDD, con la finalidad de gestionar el pedido, la relación comercial y, en su caso, el envío de comunicaciones comerciales si el Usuario lo consiente. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad

10. Enlaces (hipervínculos)

El Sitio Web puede incluir enlaces a páginas de terceros. El titular no asume responsabilidad alguna por el contenido de dichos sitios, que se ofrecen únicamente con fines informativos.

11. Ley aplicable y Jurisdicción
Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente Sitio Web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de Madrid, España.