Alcance de nuestra Política de privacidad
OMOI CERÁMICA es consciente de la importancia que para nuestros clientes tiene el tratamiento y uso que hacemos con los datos que recopilamos de ellos. El presente apartado detalla qué datos obtenemos, cómo los recopilamos, el uso que hacemos de los mismos y los derechos que asisten a nuestros clientes con relación a sus datos personales.
Esta Política es de aplicación al uso que hacemos de los datos personales de los clientes que navegan por nuestra web o utilizan los servicios en nuestra tienda física. Al facilitarnos su información personal y utilizar nuestro sitio web, entendemos que ha leído y comprendido los términos relacionados con la información de protección de datos de carácter personal que se exponen. OMOI CERÁMICA asume la responsabilidad de cumplir con la legislación vigente en materia de protección de datos nacional y europea y tiene el objetivo de tratar sus datos de manera lícita, leal y transparente.

Responsable del tratamiento
De acuerdo con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (en adelante RGPD) 2016/679 de 27 de abril, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos y la libre circulación de estos, y resto de normativa aplicable en la materia, le informamos de que los datos personales que nos facilite en la página web de OMOI CERÁMICA serán tratados por el Responsable:

Patricia Mª de la Ossa Ayuso
C/ Camino Viejo del Cura, 144 BJ B
Madrid, Madrid
encargos@omoiceramica.com

¿Con que finalidad recabamos su información personal?
OMOI CERÁMICA recaba y trata su información personal para poder gestionar sus compras, servicios ofertados o solicitudes que realice, bien sea en nuestra tienda física o a través de nuestra página web, tras la aceptación del tratamiento recabado a través del consentimiento aportado por usted. A continuación, se describen las distintas finalidades:
• Gestión de pedidos. Para poder gestionar la compraventa y envío de cualquier artículo que adquiera en nuestra empresa, tanto a través de la página web como de otras opciones; gestión de envíos (relación con transportistas y agencias de transporte)
• Servicio al cliente. Para poder tener una comunicación fluida con usted y gestionar mejor nuestras relaciones. Esto incluye los envíos de documentación asociada al pedido (notificación de nuevo pedido y cambios en su estado, facturas, devoluciones y abonos); gestión de reclamaciones (consultas, cambios, devoluciones); gestiones varias (facilitar información, resolver dudas, recomendaciones, gestiones con el Servicio Técnico, gestiones ante proveedores, incluyendo transportistas)
• Comunicación de promociones. Con su consentimiento (cuando sea preciso), tratamos sus datos personales para facilitarle información sobre de novedades en productos, ofertas o promociones que pudieran ser de su interés en base a la realización de alguna compra previa. Lo anterior puede realizarse a través del correo electrónico o SMS, siempre de conformidad con la legislación aplicable.
• Personalización online. Con su consentimiento (cuando sea preciso), para mejorar su experiencia de usuario en nuestra página web (cuenta personal con registro único de usuario o para mostrarle contenido adicional adaptado a sus intereses).

El tratamiento de los datos de carácter personal recabados por OMOI CERÁMICA está legitimado en el consentimiento del interesado (usted), o en la ejecución del contrato de compraventa de los bienes y/o servicios ofertados en el presente sitio web. Para cada uno de los tratamientos de datos que pudieren ser efectuados en el sitio web que hubieren de ser legitimados por su consentimiento expreso, se solicitará el correspondiente consentimiento, con indicación del tratamiento que será realizado. La no disponibilidad de ciertos datos personales puede hacer inviable la realización de ciertas transacciones o la imposibilidad de recibir información sobre los servicios prestados. Por último, se podrá tratar información personal en ciertos casos para el cumplimiento de obligaciones legales como obligaciones fiscales y contables, obligaciones relacionadas con la seguridad del producto, garantías y protección del consumidor y también órdenes y citaciones judiciales, así como responder a las solicitudes legalmente vinculantes del gobierno, las fuerzas del orden, las autoridades públicas y/o a los reguladores.

Gestión de consultas y solicitudes de contacto. Para atender y responder a las consultas, dudas o solicitudes de información que nos remita a través del formulario de contacto de nuestra página web u otros canales habilitados, así como para gestionar la comunicación necesaria derivada de dicha consulta.

¿Qué datos personales recopilamos?
El término “datos personales” hace referencia, en el contexto de esta política de privacidad, a la información que podamos disponer de su persona y que nos permita identificarle. Por ejemplo, su nombre, dirección de envío o información de cómo utiliza nuestro sitio web.
En función del tipo de interacción que usted pueda realizar con OMOI CERÁMICA a través de la página web, podemos recopilar las siguientes categorías de informaciones:
• Datos personales o de contacto: nombre, apellidos, dirección postal y electrónica, teléfono de contacto, etc.
Las comunicaciones que pueda mantener con nosotros, a través de los diversos canales habilitados: correos electrónicos, cartas, publicaciones en redes sociales, etc.
Su información laboral y/o profesional, si nos la facilita para solicitar empleo.
• Datos de pago:Información acerca de las transacciones económicas que pueda haber realizado con nosotros, incluyendo, en su caso, los datos necesarios para la solicitud de un préstamo al consumo o el número de su cuenta bancaria en el supuesto de que le realicemos una devolución por transferencia bancaria.
• Datos de compra:Cuando realiza una compra o solicita algún servicio, recopilamos la información de su compra que pueden incluir datos como: número de pedido, artículos comprados, método de pago utilizado, direcciones de entrega facturación y datos de contacto.
• Datos relativos al uso de la página web:Sus preferencias manifestadas al navegar por nuestra página o recomendarnos a conocidos (lista de deseos, revisiones de productos)
Información que usted haya podido introducir de forma voluntaria en los “campos de texto libre” que puedan aparecer en el sitio web (comentarios, anotaciones, opiniones, etc.)
Información técnica sobre la forma en que accede a nuestro sitio web (dirección IP, tipo de terminal de acceso utilizado, navegador, sistema operativo, etc.). El uso de esta información se regula en nuestra Política de Cookies.

¿Cómo hemos recopilado tus datos?
Todos los datos de carácter personal recopilados por OMOI CERÁMICA han sido obtenidos al haber sido facilitados por el interesado (usted) tras habérsele sido requeridos al utilizar alguno de nuestros servicios. Al aportarnos sus datos personales se le solicitará que acepte y consienta el tratamiento de datos de carácter personal que se detalla en la presente Política de privacidad.
En el caso en que prefiera no facilitarnos alguno de los datos solicitados, ello puede impedirle utilizar alguno de los servicios que ofrecemos. En tal caso, le rogamos contacte con nosotros para poder facilitarle explicaciones de los servicios que no puedan ser prestados (como la imposibilidad de poder realizar un pedido de compra en nuestro sitio web).
OMOI CERÁMICA no recaba información personal de otras fuentes que no sean de sus propios clientes, con la excepción de pedidos que nos llegan de alguno de los market places en donde pudieran ser ofertados nuestros productos.
OMOI CERÁMICA no se responsabiliza de la inexactitud de los datos que se hayan obtenido directamente del interesado. Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la corrección de las inexactitudes en los datos personales recogidos y tratados, así como que se supriman o rectifiquen cuando dichos datos se hayan obtenido directamente del interesado. En caso necesario, existe el derecho de rectificación, que permite que los interesados puedan solicitar la corrección de aquellos datos que son erróneos, inexactos o incompletos.

Información personal de menores de edad
Los servicios ofertados por OMOI CERÁMICA no recaban información personal alguna de menores ya que están exclusivamente dirigidos a personas mayores de edad. Si el interesado es menor de 18 años, no debe intentar registrarse como usuario de nuestros sitios web, en todo caso, habrá de solicitar a sus padres o tutores legales que actúen en su nombre para la recogida de sus datos personales. Si detectamos que accidentalmente hemos obtenido información personal de un menor, eliminaremos dicha información de inmediato. Si cree que un niño menor de 18 años puede habernos proporcionado información personal, comuníquese con nosotros a través de cualquiera de las formas de contacto indicadas en la sección “Contáctenos”.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
Los datos que nos ha proporcionado solo serán conservados para poder utilizarlos según la finalidad para la que fue recabados y por el tiempo necesario para este propósito, o por más tiempo si así lo exige un contrato o la ley aplicable, siempre sujeto a las salvaguardas apropiadas.
Dependiendo de la finalidad para la cual fueron recogidos, existen los siguientes plazos:
• Suscripción al boletín de noticias: Hasta que retire su consentimiento.
• Usuarios: Sus datos de usuario, registro, pedidos y facturas, durante el plazo de 10 años desde que deje de ser usuario de nuestra web, o desde la última factura emitida.

¿Compartimos tus datos personales?
OMOI CERÁMICA sólo comparte tus datos personales a terceras partes cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio solicitado por el interesado o porque exista alguna obligación legal. Algunos ejemplos de casos en los que compartimos tus datos son:
• Para la realización del envío de los productos adquiridos en nuestra página web es necesario facilitar tus datos de contacto (teléfono y dirección de entrega) a la empresa de transportes encargada de realizar la entrega y/o recogida.
• Los ficheros automatizados que contienen tus datos (pedidos, correos electrónicos, etc.) podrán ser transferidos a las empresas tecnológicas encargadas de la infraestructura y sistemas de información que soportan la operativa digital de OMOI CERÁMICA
• Las obligaciones legales, con entidades financieras o fiscales de OMOI CERÁMICA pueden hacer necesario compartir tus datos personales.

En cualquier caso, OMOI CERÁMICA sólo facilitará a los terceros colaboradores la información estrictamente necesaria para que puedan desempeñar su función. OMOI CERÁMICA nunca cederá tus datos a terceros con los que no tengamos una relación contractual para la prestación de los servicios vinculados al proceso de compra y/o promoción, como los detallados precedentemente. Si en un futuro quisiéramos ceder dichos datos, nunca lo haríamos sin haber antes obtenido tu consentimiento expreso. OMOI CERÁMICA no venderá nunca tus datos a terceros.
En el supuesto en que fuera preciso transmitir información que contenga alguno de sus datos personales a empresas que nos presten servicios fuera del Espacio Económico Europeo, dicha transmisión vendrá protegida por lo establecido en la presente Política de privacidad y conforme a las leyes que en cada momento estén en vigor en materia de protección de datos, prestando especial atención a que las empresas encargadas del tratamiento estén habilitadas para cumplir con lo establecido en el RGPD.

Transferencia internacional de datos

En ciertos casos y por eficiencia del servicio, contamos con prestadores de servicios tecnológicos ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Concretamente, utilizamos determinados servicios prestados por Google LLC (Google Analytics, Google reCAPTCHA y Google Fonts), cuya sede se encuentra en Estados Unidos, para el análisis estadístico de la navegación, la protección frente a spam en nuestros formularios y la visualización de tipografías en nuestra página web.

Estas transferencias de datos se realizan al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework) y/o mediante la suscripción de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, garantizando así un nivel de protección adecuado y equivalente al exigido por el RGPD para sus datos personales.

Puede consultar más información sobre el tratamiento de datos realizado por Google en los siguientes enlaces:

Información sobre Google reCAPTCHA: https://policies.google.com/privacy

Política de Privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy

Información sobre Google Analytics: https://support.google.com/analytics/answer/6004245

Seguridad de tus datos
OMOI CERÁMICA ha implementado diversas medidas de carácter técnico, organizativo y físico para garantizar la seguridad, integridad, confidencialidad y privacidad de los datos personales que recopilamos y evitar así su posible alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado:
• El acceso a los datos de carácter electrónico (digital) es posible sólo a través de accesos habilitados para lo que es necesario el uso de credenciales de acceso (usuario y contraseña). Todos los accesos, tanto de empleados como de clientes, son registrados y el perfil de acceso determina la información que estará disponible.
• Los datos de carácter personal que pudieran grabarse en formatos físicos están protegidos en localizaciones solo accesibles a personas autorizadas y que dispongan de las llaves o claves de acceso que permitan su consulta.
• Todos los datos disponibles en nuestros sistemas informáticos siguen los estándares más recientes de seguridad, protocolos de transmisión segura SSL, firewalls, mecanismos criptográficos, limitación de acceso, procesos de mantenimiento y generación de copias de seguridad y sistemas de alerta y actuación ante brechas de seguridad.
Para el acceso a determinados servicios disponibles en nuestro sitio web https://www.omoiceramica.com le facilitará una contraseña de acceso a su área personal. Le rogamos haga un uso responsable de la misma, no cediéndola a terceras personas, para evitar accesos indeseados a sus datos personales. Usted, como interesado, es responsable de custodiar y mantener en sitio seguro la contraseña de acceso que OMOI CERÁMICA le haya facilitado. En caso de que usted pudiera tener constancia de que se haya podido producir un uso indebido de su contraseña, o de que esta se haya extraviado o se la hayan robado, deberá comunicárnoslo a la mayor brevedad posible con el fin de proceder a su inmediato bloqueo.
OMOI CERÁMICA no será responsable de cualquier perjuicio que pudiera derivarse por el uso indebido de su contraseña, si el interesado no hubiera hecho un uso diligente de la misma o no nos hubiera comunicado a la mayor brevedad cualquier posible uso indebido de la misma del que tuviera conocimiento.
Siempre que sea posible, OMOI CERÁMICA dispondrá en sus sistemas de la más avanzada tecnología que permita garantizar la seguridad de tus datos personales y hará esfuerzos continuos para adaptarse a los nuevos avances que en materia de seguridad puedan surgir. No obstante, si a pesar de nuestros esfuerzos por impedirlo, detectáramos que tus datos personales hayan podido ser accedidos de forma no autorizada, te lo comunicaríamos a la mayor brevedad posible para que conozcas el alcance del acceso no autorizado y establezcas las medidas de protección que consideres convenientes (como el cambio de contraseña de acceso).

Derechos en relación a tus datos
Toda persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en OMOI CERÁMICA estamos tratando sus datos personales. Para conocer si hemos recabado información relativa a tus datos personales, puedes contactarnos en encargos@omoiceramica.com o a través de cualquiera de las formas de contacto indicadas en la sección “Contáctenos”.. Conforme al nuevo RGPD tienes derecho a:
• El acceso a tus datos personales.Puedes acceder a los datos personales que tengamos sobre ti accediendo a tu cuenta personal “Mi cuenta” donde se encuentran todos los datos sobre pedidos realizados, datos personales y de contacto, direcciones de envío y facturación, revisiones realizadas, artículos de interés, suscripciones y puntos acumulados
• La rectificación de tus datos personales.Puedes modificar tus datos personales o corregir los mismos accediendo a “Mi cuenta”. En el caso en que un dato concreto no pueda ser modificado, te rogamos contactes con nosotros para que nuestros técnicos puedan dar curso a tu petición.
• La supresión de tus datos personales.Puedes solicitar la supresión de tus datos cuando dichos datos ya no fueran necesarios para los fines para los que fueron recogidos. Asimismo, puedes solicitar la limitación en el tratamiento de tus datos personales, la cual será atendida siempre que ello no impida el ejercicio de otros derechos u obligaciones de OMOI CERÁMICA La cancelación de los datos del interesado supone cumplir con el denominado derecho al olvido que permite al interesado solicitar la eliminación de sus datos personales cuando éstos ya no sean necesarios para la finalidad con la que fueron recogidos, cuando se haya retirado el consentimiento o cuando los datos se hayan recogido de forma ilícita.
• La oposición al tratamiento de tus datos personales Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales, a través de la revocación de tu autorización/consentimiento, siempre que ello no impida el ejercicio de otros derechos u obligaciones de OMOI CERÁMICA
• La portabilidad de tus datos.Tienes derecho a que transfiramos tus datos personales a un fichero con un formato estándar organizado que te facilite su posterior utilización.
• Limitación del tratamiento de sus datos personales.En determinadas circunstancias y cuando la ley lo disponga, podrás solicitar la limitación del tratamiento de tus datos por parte de OMOI CERÁMICA a determinados fines, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Para ejercer cualquiera de los derechos relacionados, puedes acceder a la sección “Mi cuenta” en nuestra página web o contactar con nosotros en la dirección de correo electrónico encargos@omoiceramica.com o por correo postal en nuestra dirección:
Patricia Mª de la Ossa Ayuso
C/ Camino Viejo del Cura, 144 BJ B
Madrid, Madrid
Att.: Responsable de privacidad

Tu solicitud ha de indicar la petición concreta del derecho que se desea ejercer, con fecha y firma y un domicilio para notificaciones. Asimismo, al tratarse de una petición sobre derechos personalísimos, es necesario que, junto a tu solicitud, adjuntes una prueba válida en derecho que nos permita identificarte, como una fotocopia de tu D.N.I.
Si Usted considera que se han vulnerado sus derechos en relación con la protección de datos personales que OMOI CERAMICA realiza de los mismos, especialmente si no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos, a través de su página web www.aepd.es

Cambios en la política de privacidad
Debido a la continua evolución de nuestras actividades y de los mercados en los que desarrollamos las mismas, así como a posibles novedades legislativas, esta Política de privacidad podrá tener cambios. Le recomendamos que visite frecuentemente nuestra página web para consultar los cambios más recientes.
Última revisión y actualización: Julio 2026